Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes

Sobre la Membresía y la Legalidad

¿Cómo sé que Trasciende es una empresa legal?

Somos una empresa legalmente constituida tanto en Colombia como en Estados Unidos, cumpliendo con todas las normativas vigentes en ambos países. Tu tranquilidad es nuestra prioridad, y operamos bajo un marco regulado que asegura la legalidad de nuestros servicios.

¿Por cuánto tiempo debo pagar la membresía de Trasciende?

La membresía funeraria y el contrato de previsión exequial, es un contrato de disponibilidad de recursos propios o aliados de Trasciende para la prestación de un servicio funerario con la cobertura elegida en el plan en cualquier momento de las 24 horas del día, 7 días de la semana y 365 días del año, al ser un contrato de disponibilidad con un valor de cuota no proporcional al precio del servicio funerario se debe pagar hasta el momento de requerir un homenaje funerario.

¿Hay un límite de edad para afiliar personas?

Si hay un límite, después de los 65 años hasta los 69 años y 364 días hay un valor extra de 6 USD mensuales, desde los 70 años hasta los 74 y 364 días un valor extra de 12 USD mensuales y desde los 75 años hasta los 78 y 364 días de 20 USD mensuales. Después de esta edad contacta a tu asesor para buscar otras alternativas.

Uso de los Beneficios y Servicios

¿Qué servicios en vida ofrece Trasciende?

Además de los servicios funerarios, ofrecemos beneficios en vida como eventos mensuales sobre bienestar, inteligencia financiera, retos de gratitud y sorteos exclusivos para nuestros afiliados. Queremos acompañarte no solo en los momentos difíciles, sino también a lo largo de tu vida.

¿Puedo incluir a otras personas en el plan?

Si puede incluir a otras personas y no hay lazos de consanguinidad requeridos.

¿Cómo hago el proceso de activación de mi membresía?

Por llamada con un asesor, en cualquiera de nuestras 3 oficinas en Estados Unidos o en una reunión presencial con un asesor, solo es necesario enviarnos los datos básicos como nombres, apellidos, identificación, fecha de nacimiento, elegir el plan y pagar tu membresía. Luego recibir el kit de afiliación, la llamada de bienvenida y estar siempre al día de tus pagos.

¿Qué debo hacer en caso de fallecimiento?

Mantener la calma, solicitar el certificado medico de defunción y llamar a nuestras líneas 914-336-4050 y darnos la ubicación del hospital en donde se encuentra el ser querido y nosotros nos encargamos del resto.

Cobertura y Limitaciones del Plan

¿El tiquete aéreo puede ser utilizado por otra persona incluida en la membresía si el titular no puede viajar?

No, el tiquete es exclusivo para el titular del contrato. Si el titular no puede hacer uso del tiquete, este no puede transferirse a otra persona ni reembolsarse.

Si quiero hacer una velación en Estados Unidos y otra en mi país de origen, ¿está cubierto dentro del plan?

En la mayoría de los planes solo esta incluida una velación, debes escoger en cual lugar deseas que se lleve a cabo.

¿Trasciende gestiona la compra del lote en caso de elegir inhumación?

En el caso en que sea fuera de USA si, recuerda que los planes de Trasciende cuentan con 550 USD para el pago de destino final (Inhumación o cremación), es decir, hasta ese monto Trasciende cubre el lote o bóveda. Si el servicio funerario se desarrolla por completo en USA solo tenemos incluida el destino final de cremación.

¿Puedo saber con qué funerarias tienen convenio en Estados Unidos y en mi país de origen?

Si, en Colombia con nuestro recurso propio de La Aurora F&C S.A.S, Corporación Remanso y a nivel latinoamericano por medio funerarias que hacen parte de ALPAR mas convenios propios en Estados Unidos. Recordar que en el momento del servicio dependerá de la disponibilidad de cada funeraria.

¿Qué sucede con el plan si el titular fallece?

Nos comunicaremos con el Titular B o la segunda persona que este afiliada para darle toda la asesoría y cambiar de titular.